Sage CRM

최근에 CRM은 영업사원들과 타 부서 직원들도 함께 사용하도록 권장하고 있습니다.  마케팅 부서 , 영업부서, 서비스 부서, 관리 부서 모든 부서에서 일어난 업무를  CRM에 기록하여  클라우드 형태로 사용됩니다. 

직원변동과 회사 중요정보를 빨리 찾을 수 있는 등 데이터 베이스 창고로 활용됩니다.


고객의 개념이 서비스 및 판매 고객 뿐만 아니라 전 거래처로 바뀌었습니다.


귀 하가 판매한 제품의 판매고객 뿐만 아니라 서비스 고객,  벤더사, 파트너 등 회사 비즈니스 거래를 일으키는 모든 거래처를 관리하는 CRM이 되었습니다. 

회사는 CRM을 통해 마케팅, 구매부, 영업, 서비스 고객을 총괄적으로 관리할 수 있고 대응할 수 있게 되었습니다. 

Sage CRM

Sage CRM 모듈에 대한 요약 설명 입니다.

SaaS형태로 개발(코딩)없이 관리자 화면에서 커스터마이징 툴이 제공됩니다.

필드생성후 화면 커스터마이징에서 행과 열의 순서를 마음대로 조정 하고 리스트 화면에서는  순서 배열을 가능합니다.



모듈별로 사용자가 원하는 보고서를 만들 수 있습니다.

회사에서 필요한 고객 데이터를 추출하여 마케팅 자료로 활용 됩니다.



실제 판매한 고객님의 A/S와 C/S를 관리합니다.

서비스 접수 단계부터 수리, 해결 단계까지의 전 과정을 파이프라인으로 관리합니다.

고객 서비스의 품질을 높여 고객만족을 극대화해 줍니다. 


리드와 기회를 관리 합니다.

리드고객을 잘 관리하여 기회고객으로 만듭니다. 그 다음 기회고객을 잘 관리하여 계약고객으로 만듭니다. 

기회 모듈은  영업 단계별로 통계치와 파이프라인 색상별로 제공합니다.

영업단계별 추적이 가능합니다.



귀사의 영업 대상 회사 데이터를 확보합니다.

확보한 다음 홍보용으로 대량 이메일을 발송하고 피드백을 관리 합니다.

또한  세미나 및 전시회를 만듭니다. 전시회  이후에 명함 및 방명록 자료를 등록하고 마케팅 비용 과 예산을 관리할 수 있습니다



계속되는 눈부신 성장

Sage CRM의 2021회계연도의 실적이 2020회계연도의 실적에 비해 NCA가 20% 증가했습니다. 올해는 전년 대비 22%가 증가한 눈부신 한 해 였습니다. 당사의 가장 큰 3개의 지역에서는 550개 이상의 신규 지점을 추가했습니다. 동료들은 CRM의 마케팅, 영업 및 서비스 기능을 이용하여 ‘front office’ 프로세스를 디지털화한 고객들에 대해 이야기 합니다. 비록 C4L 수치는 높지만, NCA의 증가는 2022회계연도 및 그 이후 기간 동안 판매 “Flywheel*” 속도를 높일 수 있는 에너지를 제공합니다. 

Sage CRM 2022 R2 출시

이번 출시의 새로운 기능에는 파이프라인 설계 업데이트, 인터페이스 개선, 새로운 뷰 및 보고서, 주요 사용 편의성 향상 등이 포함됩니다. Sage CRM 비디오 강의를 볼 수 있으며 다국어로 구성된 개발 노트를 읽을 수 있습니다. Sage City의 우리의 페이지들은 고객을 위한 출시 정보 역시 제공하며, Partner Hub에서는 리셀러에게 유용한 영업 및 마케팅 자료와 Youtube를 통해 추가 동영상을 볼 수 있는 기회를 제공합니다.

파트너 요구 반영을 통한 모바일 환경 개선

Sage CRM API의 힘으로, 당사의 독립 소프트웨어 공급업체의 생태계는 1,000개의 꽃이 필 수 있도록 설계되었습니다. 전 세계의 새로운 고객을 확보하고 있는 CRM together의 MobileX는 최신 모바일 기기를 위한 스마트 웹 클라이언트를 제공하는 강력한 모바일 솔루션입니다. 노트와 이메일을 기록하고, CRM 데이터를 쉽게 탐색하는 MobileX는 현장에서 일하는 사용자에게 Sage CRM 설치를 권장합니다. 

팟캐스트 시리즈로 ‘Talk CRM’ 계속 진행

Sage Think Leadership 사이트에서 가장 꾸준히 볼 수 있는 Sage CRM 팟캐스트 시리즈인 ‘Talk CRM‘은 현재 24개의 에피소드를 제공하고 있습니다. 2021년 하반기에 David Beard 와 Jeff Richards는 파트너 및 고객과 사이트 및 성공적인 배송에 대한 접근 방식에 대해 이야기 했습니다. 이 대화는 북미, 남아프리카, 호주 지역의 이야기로 2022년 까지 이어집니다. 

Sage CRM 활동 – 한 번에 한 고객씩, 변화를 만듭니다.

남아프리카 공화국에서 가장 큰 설비 개발사 중 하나는 Sage CRM을 구현하여 가정에 대한 유지보수 서비스를 간소화 한 것입니다. 남아프리카 지역의 AWCape에 의해 구현된 이 설비는 파열된 파이프, 전기적인 고장, 일반 정비, 마을 수리 문제 등 모든 것을 돌보며 거주민에게 고객 서비스 기능을 제공합니다.

개발 환경을 확장하고 풍부하게 만듭니다.

Sage CRM의 REST API는 Sage의 글로벌 개발자 사이트에서 강화 및 업데이트 되어 앱과 핵심 제품을 통합하려는 개발자들이 문서와 자료들을 이용할 수 있게 되어있습니다. 동시에, Timelinx와 Qmulus와 같은 개발자들의 Sage CRM 애플리케이션은 지역 시장에 반영됩니다. Sage CRM에 대한 추가 확장은 CRM의 자체 시장에서 이용할 수 있습니다.

파트너를 위해 제품 소식을 최신으로 유지합니다.

Sage CRM 글로벌 커뮤니티 사이트는 파트너에게 기술 및 상업적 자원을 제공합니다. 이 사이트는 파트너 추가 기능(add-on)과 짧은 온라인 학습 자료에 대한 정보가 포함되어 있습니다. CRM HQ는 리셀러가 새로운 출시를 위한 ‘What’s New’노트, 출시 프레젠테이션을 위한 파워포인트 데크, 마케팅 활동을 지원하는 비디오 촬영 등 자체 세일즈 및 서비스 활동에 사용할 수 있도록 파트너 포털에 대치되는 새로운 자산을 지속적으로 생성하고 있습니다. 

 개발 파트너가 귀하의 비지니스를 

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솔루션 파트너들과 협업솔루션을 제공하는

 '토탈 솔루션 전문기업' 입니다.

Sage CRM _ 고객 등록
Sage CRM 의 고객 등록 화면입니다.  고객에 대한 일반 정보 와 주소 정보 그리고 담당자의 연락처 정보를 입력하여 관리합니다. 
입력된 고객 정보는 검색 화면에서 댜양한 조건으로 검색하여 활용됩니다.


Sage CRM _ 리드 관리
Sage CRM _ 리드  관리

Sage CRM의 리드는 아래 처럼 관리할 수 있습니다.
회사의 마케팅 행사 , 세미나 등 발굴된 잠정고객 데이터를 업로드하여 리드에서 모두 관리 합니다.
또한 회사로 들어온 고객문의를 리드에서 입력한 후, 담당 영업사원에서 할당하는 용도로도 사용합니다.
지인이 소개한 고객, 친한 동호회 멤버의 고객, 파트너가 소개 등 회사의 비즈니스에 관계된 고객 정보들도 리드에서 관리합니다.
리드란 , 영업기회 단계가 되기 전의 잠정 고객들의 데이터를 관리합니다.


Sage CRM _  기회  관리
리드에서 넘어온 기회 관리 합니다. 아래 파이프 라인처럼 취소 , 시연 , 보류, 리드, 견적서 제출,  제안서 제출 , 가격 협상, 영업성공 , 미수주, 영업 종료 처럼 영업기회와 관련된 정보를 관리합니다.


Sage CRM _ 서비스(사례) 관리
사용자가 판매가 제품의 고객이,  A/ S 서비스를 요청하는 경우 및 전화로 문의한 경우에도 기록 관리 합니다
C/S, A/S 부품의 유무상 판매 등을  서비스 접수 기록 부터 대기중, 조사중, 대기 , 해결, 확인 단계를 통해 고객 서비스를 철저히 관리합니다. 


ADVANCED CUSTOMIZATION
Sage CRM는 코딩하지 않는 SaaS 버전입니다. 가장 먼저 SaaS버전을 출시하였습니다. 
Admin 계정으로 로그인 하면 Customizaton 과 Advanced Customization 메뉴가 보입니다. 이 메뉴에서 모든 데이터를 생성하고 관리 합니다.


CUSTOMIZATION  Translation
Sage CRM 번역 툴에 대한 설명입니다. 아래처럼 전 세계 언어를 그 언어화면에 번역을 하고 저장하면 사용자가 원하는 언어를 선택해 사용할 수 있습니다.


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