고객관계관리 시스템 |
| Sage CRM |
| CRM ( Customer relationship management ) |
Sage CRM |
CRM(Customer Relationship Management)의 사전적 의미가 '고객관계관리'입니다. 여기에서 ‘ 고객’ 이란 '협의 고객' 과 '광의 고객' 모두 포함 합니다. |
| Customer Relationship Management 고객관계관리 시스템 |
| Sage CRM |
| 왜 Sage CRM인가? |
여러방면에 흩어진 고객 데이터를 하나로 모아 “영업·마케팅·서비스” 전 과정을 표준화·자동화하여, 예측 가능한 매출 성장과 높은 고객 만족을 동시에 만듭니다. |
Sage CRM 로그인 화면
👨👨👦👦 Sage CRM 도입 배경
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도입 배경 - 흩어진 정보, 느린 응대, 놓치는 기회
. 고객 정보가 엑셀·메일·메신저·개별 시스템에 흩어져 누가, 언제, 무엇을 했는지 추적이 어렵습니다.
. 영업 히스토리와 서비스 이력이 단절되어 재방문·업셀링·크로스셀링의 타이밍을 놓칩니다.
. 부서별 방식이 제각각이라 성과 분석과 예측이 ‘사후 보고’에 머뭅니다.
👨👨👦👦 Sage CRM 도입 목적
😁 고객 360° 기반의 성장 엔진 구축
. 통합 고객 뷰: 리드→거래처→기회→견적→수주→AS/서비스 까지 전 여정의 상호작용을 한 화면에서 추적.
. 데이터 기반 실행: 고객 세분화·타겟 캠페인·리드 스코어링·파이프라인 단계 관리로 실행력을 가속.
. 차별화된 서비스: SLA/응답시간/처리시간을 기준으로 서비스 품질을 수치화하고 지속 개선.
. 표준·자동화: 워크플로우·알림·승인 규칙으로 프로세스를 표준화, 누락·중복을 제거.
👨👨👦👦 Sage CRM 도입 핵심
😁 현장에서 바로 체감되는 기능
. 영업(판매 파이프라인): 단계별 확률·금액·마감예정일 관리 → 우선순위가 명확해져 수주율 제고.
. 마케팅(세분화·캠페인): 업종/규모/구매이력, 이메일·이벤트· 캠페인 성과 추적.
. 서비스(Case·SLA): 접수→분류→배정→해결까지 상태와 기한을 관리, 반복 이슈는 지식 관리로 표준화.
. 리포트·대시보드: 일·주·월 단위로 리드 유입, 전환, 예상매출, 고객만족 지표를 한눈에.
. 연동: (선택) Sage 300과 연계하면 거래·매출·미수 정보까지 고객 360° 관점에서 즉시 확인(영업·회계 협업 강화)
👨👨👦👦 왜 Sage CRM인가?
안정적 확장과 실무 친화성
. 프로세스 중심 설계: 영업·마케팅·서비스의 연결을 전제로 만든 표준 프로세스와 유연한 커스터마이징 툴 내장.
. 확장성: 사용자·조직·권한 구조가 명확해 기업 성장에 맞춰 무리 없이 확장.
. 현업 채택 용이성: 익숙한 UI/UX와 자동화 규칙으로 사용 장벽이 낮고, 정착 속도가 빠름.
. ERP 연계 가치: Sage 300과의 결합 시 ‘재무 실적이 보이는 CRM’으로 의사결정 속도와 정확도가 크게 향상
통합 고객 DB 구축이 왜 필요한가?
리드, 기회 , 서비스와 관계된 모든 활동을 연결해 통합 고객DB를 구축합니다. |
마케팅팀, 영업팀, 서비스팀 , 관리팀 등 모든 부서원이 사용하여 고객만족도를 향상시킵니다. 고객 DB 분석을 통해 마케팅 자료 추출과 서비스 개선 및 신규 사업 등 에 필요한 분야에 초석이 되는 시스템으로 활용하기 위해서입니다. |
Sage CRM 모듈에 대한 요약 설명 입니다.
Sage CRM _대시보드
사용자별 대시보드를 설정하여 사용자만의 대시보드를 지원합니다.
Sage CRM 일정관리 : Day/Work Week/Week/Moth/Agenda/Tasks
사용자별 대시보드를 설정하여 사용자만의 대시보드를 지원합니다.
Sage CRM _연락처 관리
사용자별 즐겨찾은 연락처 정보을 연락처에서 가져와 관리한다.
Sage CRM 리드 관리
아래 리드 파이프라인에서 총4개의 리드를 단계별로 색상을 구분하여 관리할 수 있습니다.
Sage CRM _기회 관리
사용자별 즐겨찾은 연락처 정보을 연락처에서 가져와 관리한다.
Sage CRM 판매 목표(Forecasting Entry)
아래 수주 예측에서는 2025년 4분기의 쿼터(Quata) 즉 분기별 사업 목표를 등록한후 실행(Commit)/ 예상(Likely)/최상예측(Best Case)/ 파이프라인(Pipeline)으로 관리합니다.
Sage CRM _사례 관리(Case)
사용자별 사례4건을 파이프라인 형태로 시각화하여 보여주며 사례 단계별로 관리합니다.
Sage CRM _ 솔루션 관리(Solutions)
Sage CRM의 솔루션 모듈을 통해 프로젝트 코드를 생성하여 프로젝트의 활동, 문서, 추적, 사례 등 프로젝트 전반을 관리합니다.
Sage CRM _ 공유문서 관리
고객별로 필요한 문서는 공유문서 모듈에 등록하여 클라우드 형태처럼 파일을 관리합니다.
검색을 통해 문서를 찾을 수 있습니다.
Sage CRM _ My CRM & 팀 CRM 분리
나의 CRM과 팀 CRM화면을 분리하여 사용자와 팀장님이 보는 화면을 분리하였습니다.
Sage CRM _보고서 툴 내장
사용자가 원하는 보고서를 자유롭게 필드를 추가하여 만들 수 있습니다.
Sage CRM _고객 기본 정보 관리
고객에 대한 회사명, 유형, 서비스수준계약,홈페이지,출저, 구분코드,직원수,매출액, 주소,연락처 등 고객 기본 정보를 관리합니다.
개발 환경을 확장하고 풍부하게 만듭니다.
Sage CRM의 REST API는 Sage의 글로벌 개발자 사이트에서 강화 및 업데이트 되어 앱과 핵심 제품을 통합하려는 개발자들이 문서와 자료들을 이용할 수 있게 되어있습니다. 동시에, Timelinx와 Qmulus와 같은 개발자들의 Sage CRM 애플리케이션은 지역 시장에 반영됩니다. Sage CRM에 대한 추가 확장은 CRM의 자체 시장에서 이용할 수 있습니다.
Sage CRM : 노코딩 형태 ( SaaS )
( ADVANCED CUSTOMIZATION )
Sage CRM는 20년전부터 노코딩으로 만들어진 100% 완전 SaaS 형태로 제공ㅎ바니다.
Admin 계정으로 Customizaton 과 Advanced Customization 커스터마이징 메뉴가 나타납니다.
Sage CRM_ 번역 툴 내장
( CUSTOMIZATION Translation )
Sage CRM는 SaaS 형태이므로 노코딩 프로그램입니다.
아래처럼 번역툴이 내장되어 관리자 ID로 로그인하여 관리자 메뉴에서 바로 번역을 합니다.
Sage CRM의 커스터마이징 화면에 번역 툴이 내장되어 있습니다. 아래처럼 전 세계 언어를 지원합니다.
아래 번역 화면에서 해당 나라의 화면에서 번역을 하고 저장하면 사용자가 원하는 언어로 변경됩니다.
아래 화면에서 번역 작업을 할 수 있고 또는 화면상에서 직접 번역을 할 수 있도록 두가지 방법으로 번역을 제공합니다.
Sage CRM 활동 – 한 번에 한 고객씩, 변화를 만듭니다.
남아프리카 공화국에서 가장 큰 설비 개발사 중 하나는 Sage CRM을 구현하여 가정에 대한 유지보수 서비스를 간소화 한 것입니다. 남아프리카 지역의 AWCape에 의해 구현된 이 설비는 파열된 파이프, 전기적인 고장, 일반 정비, 마을 수리 문제 등 모든 것을 돌보며 거주민에게 고객 서비스 기능을 제공합니다.
Sage CRM은 귀 하의 흩어진 고객을 하나의 통합DB 만듭니다.
또한 신규 영업과 기회 영업의 효율적인 관리로 영업사원의 매출목표를 달성시키는 영업 툴이며 동시에 서비스 관리를 통해 고객의 서비스 만족도를 높혀 회사의 매출성장에 크게 기여합니다.
지금 바로 문의 해 보십시오!
어떻게 영업사원들의 수 많은 영업건들을 체계적으로 그리고 서비스 건들을 어떻게 체계적으로 관리하는지를 바로 문의 해 보십시오 !
+82-2=-594-2912
SaaS형태로 개발(코딩)없이 관리자 화면에서 커스터마이징 툴이 제공됩니다.
필드생성후 화면 커스터마이징에서 행과 열의 순서를 마음대로 조정 하고 리스트 화면에서는 순서 배열을 가능합니다.
모듈별로 사용자가 원하는 보고서를 만들 수 있습니다.
회사에서 필요한 고객 데이터를 추출하여 마케팅 자료로 활용 됩니다.
실제 판매한 고객님의 A/S와 C/S를 관리합니다.
서비스 접수 단계부터 수리, 해결 단계까지의 전 과정을 파이프라인으로 관리합니다.
고객 서비스의 품질을 높여 고객만족을 극대화해 줍니다.
리드와 기회를 관리 합니다.
리드고객을 잘 관리하여 기회고객으로 만듭니다. 그 다음 기회고객을 잘 관리하여 계약고객으로 만듭니다.
기회 모듈은 영업 단계별로 통계치와 파이프라인 색상별로 제공합니다.
영업단계별 추적이 가능합니다.
귀사의 영업 대상 회사 데이터를 확보합니다.
확보한 다음 홍보용으로 대량 이메일을 발송하고 피드백을 관리 합니다.
또한 세미나 및 전시회를 만듭니다. 전시회 이후에 명함 및 방명록 자료를 등록하고 마케팅 비용 과 예산을 관리할 수 있습니다