🙎 매출 정체, 고객 이탈 해결! Sage CRM으로 데이터 기반 성장의 시대를 여세요.
💏 CRM : 고객관계관리
🙎감(感)에 의존하는 영업은 끝내세요, 숫자로 예측하고 데이터로 성공하세요.
성공적인 CRM 도입을 위한 첫걸음: 지금 바로 단디코리아와 상담하세요.
CRM 필요한 기업
“고객사는 많지만, 고객을 모르는 기업”에게 CRM은 방황의 끝입니다. 영업·마케팅·CS가 한 화면에서 같은 고객을 바라보고, 동일한 이력·약속·파이프라인을 공유할 때 매출은 ‘우연’이 아니라 ‘재현’이 됩니다. 다음에 해당한다면 CRM이 필요합니다.
. 영업 파이프라인이 개인별 엑셀에 흩어져 있다
. 문의→견적→계약→A/S 이력이 연결되지 않는다
. 고객 등급·이탈 징후·업셀 포인트가 감에 의존한다
. 신규 영업보다 기존 고객 매출 확대가 더 중요해졌다
. 본사–지사, 영업–CS–마케팅 간 데이터 해석이 매번 다르다
🚀 Sage CRM, 우리 기업 성장의 돌파구가 될 수 있을까요?
1. 우리 회사가 지금 겪고 있는 '성장의 병목 현상' 진단
멈춰버린 매출 파이프라인: 영업 데이터가 개인에 의존하고 있어 전체적인 흐름 파악이 어려운 상황
( 고객의 고민: "영업 실적이 예측 불가능하고, 왜 목표 달성이 안 되는지 정확히 모르겠다.")
2. 사라지는 고객, 보이지 않는 이탈률: 고객과의 소통 이력이 분산되어 재구매 및 관계 관리가 안 되는 문제
(고객의 고민: "기존 고객을 관리하는 비용이 너무 많이 들고, 고객 로열티가 낮다.")
3. 비효율적인 업무 시스템: 마케팅-영업-CS 부서 간 데이터가 단절되어 불필요한 시간이 소모되는 현실
결론
"각 부서의 노력이 시너지 효과를 내지 못하고, 업무 효율이 떨어진다."
👩❤️👩 CRM 도입하는 이유
▶계약 고객으로 전환률 극대화
잠재고객 -> 리드 고객 ->기회고객 ->계약고객->서비스 고객으로 고객 전환 과정을 효과적으로 관리합니다.
고객의 구매 여정을 분석하여 적합한 영업 전략을 수립하여 계약 고객으로 전환율 극대화 관리.
▶ 고객 충성도 강화
고객 서비스 이력을 체계적으로 관리하여 고객 만족도와 충성도를 강화 관리.
고객의 요구사항과 불만 사항을 빠르게 해결하여 회사 브랜드 신뢰도를 구축관리.
▶ 데이터 기반 의사결정
CRM에 축적된 고객 데이터를 분석해 고객 행동 패턴, 구매 이력, 선호도 등을 파악.
이를 바탕으로 효과적인 고객 전략과 마케팅 계획을 수립.
▶ 매출 증대
신규 고객 발굴 및 기존 고객 유지 관리로 신규 매출 증대와 기존 매출 안정화를 동시에 달성.
고객 세그먼트별 맞춤형 제안을 통해 매출 기회를 확대.
CRM 도입후 효과
. 리드→기회 전환률 상승, 평균 영업주기 단축(예: 10~30%)
. 기존고객 매출 비중 확대(업셀/교차판매 근거 제공)
. 첫 응답시간·해결시간 단축, 재방문/재구매 개선
. 판매 예측 정확도 향상(기회 단계 / 금액 /마감 / 판매 예측 )
. Sage ERP와 연동되어 이중입력 제거로 운영비용 절감
👩❤️👩 결론
흩어진 고객 DB 통합
👩❤️👩 회사에 흩어진 있는 고객 데이터를 CRM 프로그램으로 통합관리 합니다. 통합DB 근거로 필요한 데이터를 추출하여 마케팅 자료로 활용하거나 데이터 기반 의사결정 보고를 지원합니다.
